La gestione dei prodotti esauriti è una delle sfide quotidiane per i proprietari di eCommerce. Non si tratta solo di tenere traccia delle scorte, ma di garantire che l’esperienza dell’utente rimanga positiva e che il sito continui a performare bene nei motori di ricerca. In questa guida esploreremo le migliori pratiche per gestire i prodotti esauriti in modo che la tua attività online possa continuare a prosperare, riducendo il rischio di frustrazione per i clienti e mantenendo il posizionamento SEO.
1. Prodotti Temporaneamente Non Disponibili
Quando un prodotto non è disponibile temporaneamente, ma ci si aspetta che torni disponibile in un breve periodo (entro 8-10 settimane), è importante non eliminare o nascondere la pagina. Anzi, dovresti cercare di mantenere il prodotto visibile, ma far sapere chiaramente agli utenti che non è al momento acquistabile. La comunicazione è fondamentale: mostra chiaramente il messaggio “Non disponibile”, magari con una call to action come “Avvisami quando tornerà disponibile”, per raccogliere gli indirizzi email dei clienti interessati e notificarli quando il prodotto tornerà in stock.
Inoltre, sfrutta questa situazione per suggerire alternative simili. Questo non solo mantiene l’interesse degli utenti, ma aiuta anche a ridurre il bounce rate, ovvero la percentuale di utenti che abbandonano la pagina subito dopo averla visitata. Includere una data stimata di ritorno o una funzione di pre-ordine può anche rassicurare i clienti e migliorare l’esperienza utente.
2. Prodotti Definitivamente Non Disponibili
Nel caso in cui il prodotto sia definitivamente esaurito e non sarà mai più disponibile, è fondamentale affrontare la questione con attenzione per evitare problemi SEO e di navigazione. L’eliminazione della pagina con un errore 404 (pagina non trovata) è una pratica comune, ma bisogna fare attenzione. Sebbene l’errore 404 non influisca direttamente sul SEO, i motori di ricerca non apprezzano la presenza di troppe pagine di errore. Se una pagina ha acquisito un buon posizionamento SEO, sarebbe più utile fare un redirect 301 (permanente) verso una risorsa pertinente, come un prodotto simile o una categoria di prodotto.
La gestione dei prodotti esauriti in un eCommerce, specialmente per quelli con cataloghi frequentemente aggiornati, può essere semplificata attraverso redirect automatici personalizzati . Questi sistemi reindirizzano gli utenti a categorie pertinenti o prodotti simili quando un articolo non è più disponibile, migliorando l’esperienza utente e preservando il valore SEO. Utilizzare soluzioni automatizzate riduce gli errori manuali, ottimizza il traffico e garantisce che il sito rimanga aggiornato senza compromettere il posizionamento nei motori di ricerca.
Se la pagina eliminata non ha alcun valore SEO ( quindi non porta traffico al sito), il codice di stato 410 Gone è la soluzione migliore, in quanto segnala ai motori di ricerca che la risorsa è stata rimossa definitivamente, velocizzando il processo di deindicizzazione.
In ogni caso, è fondamentale aggiornare anche i link interni che puntano alla pagina eliminata per evitare “link rotti” che possano compromettere l’esperienza utente.
3. Prodotti Esauriti con una Richiesta Elevata
In alcuni casi, un prodotto esaurito potrebbe continuare a essere ricercato da un numero significativo di utenti. Se il prodotto ha ancora molta domanda, può essere vantaggioso mantenere la pagina attiva, ma modificata in modo che non indichi la disponibilità per l’acquisto immediato. Utilizzare la pagina come risorsa informativa può essere una buona strategia, offrendo dettagli su assistenza, manutenzione o caratteristiche del prodotto, mentre si suggeriscono alternative simili.
Inoltre, sfruttare il principio di scarsità può incentivare le vendite. Ad esempio, segnalare che un prodotto è quasi esaurito con messaggi come “Ultimi pezzi!” può creare un senso di urgenza, motivando l’utente a prendere una decisione di acquisto più rapidamente. Questo può essere particolarmente efficace se abbinato a offerte speciali o sconti.
4. Personalizzazione della Pagina 404
Indipendentemente da come decidi di gestire i prodotti esauriti, è sempre consigliato creare una pagina 404 personalizzata . Questa pagina deve essere coerente con il design del sito, mantenendo il tono e i colori utilizzati nelle altre sezioni del sito. Una buona pagina 404 deve includere:
- Un messaggio chiaro che spiega che la pagina non è stata trovata, possibilmente con un tono amichevole e di supporto.
- Link utili per navigare verso altre sezioni del sito, come la home page, categorie di prodotto o una barra di ricerca.
Opzioni per il ritorno a una categoria di prodotto correlata o suggerimenti per altri articoli da esplorare, per evitare che gli utenti abbandonino il sito.
5. Monitoraggio delle Performance SEO
Infine, monitorare l’impatto delle pagine dei prodotti esauriti è essenziale. Le pagine di prodotto che attirano traffico, ricevono backlink o si posizionano per parole chiave rilevanti dovrebbero essere trattate con particolare attenzione. Un redirect 301 ben implementato consente di trasferire gran parte del “link juice” (il valore SEO di una pagina) a una pagina simile o più rilevante, mantenendo così il ranking ottenuto. Assicurati che il redirect conduca gli utenti e i motori di ricerca verso una pagina utile, altrimenti c’è il rischio che il redirect venga ignorato o trattato come un “soft 404”, perdendo l’efficacia.
Gestire correttamente i prodotti esauriti è fondamentale per mantenere la performance del tuo eCommerce. Una comunicazione chiara sulla disponibilità e l’indisponibilità, insieme alla preservazione del valore SEO e a un’esperienza utente ottimale, sono essenziali per affrontare questa sfida.
Dibix sarà in grado di consigliarti la miglior soluzione per la gestione dei prodotti esauriti, offrendo pratiche efficaci come il pre-ordine, messaggi di disponibilità e gestione dei redirect, trasformando così i prodotti esauriti in un’opportunità per migliorare l’interazione con i clienti e mantenere il posizionamento SEO del tuo sito.
